Mit über 1.500 Mitgliedern ist der Kundendienst-Verband e.V. (KVD) europaweit der größte und bedeutendste Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und im Service. Die Mitglieder nutzen mit dem KVD eine Plattform für professionelles Servicemanagement. mehr ››

Der VDMA (Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.) ist einer der bedeutendsten Verbandsdienstleister und bietet das größte Branchennetzwerk der Investitionsgüterindustrie in Europa. Der VDMA vertritt 3.000 vorrangig mittelständische Mitgliedsunternehmen der Investitionsgüterindustrie und ist damit einer der mitgliederstärksten und bedeutendsten Industrieverbände in Europa. mehr ››

Die Neugestaltung bestehender Dienstleistungen und die Entwicklung innovativer Services stehen im Mittelpunkt im Service Design. Dabei gestaltet Service Design die Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden, die Kundenperspektive ist der zentrale Ausgangspunkt der Gestaltung der Dienstleistungen. mehr ››

Produkte und Serviceleistungen werden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. mehr ››